Керамическая плитка
Керамогранит
Клинкер / Ступени
Мозаика
Затирка
Часто задаваемые вопросы
Почему доставка плитки производится в течении 2-х дней? А не в день оплаты или на следующий?

Ответ: В связи с тем что плитка складской программы находится на разных складах, нам нужно время для формирования и перемещения заказа. Так же мы уделяем время на проверку плитки на складе,что бы привезти её вам целой.

Является ли разница в тонах плитки одного наименования дефектом?

Ответ: В силу специфики производственного процесса разный тон плитки не является дефектом. Различный тон плитки объясняется тем, что нельзя добиться выпуска в различных партиях абсолютно одинаковой плитки. В ГОСТ 6141-91 разный тон плитки не учитывается и к дефектам не относится.Мы настоятельно рекомендуем сохранять данные с упаковки(тон,калибр),да бы избежать такой ситуации при покупке плитки.

Читать все часто задаваемые вопросы >>

Условия работы

Оформление заказа

Для этого необходимо выполнить три действия.

  1. Определиться с материалом для отделки, который представлен в каталоге. Найти его можно на портале http://www.germes-plast.ru/. Для этого необходимо в меню, расположенном слева, выбрать интересующий раздел. Далее необходимо подобрать производителя и непосредственно саму коллекцию. На сайте предусмотрена удобная система навигации, что упрощает поиск необходимого товара.
  2. Оформить заказ. Во-первых, можно просто заполнить представленную на сайте специальную форму, где заказчик указывает список интересующего товара и свои контактные реквизиты. После непродолжительной обработки менеджер компании связывается с заказчиком. Во-вторых, можно использовать для оформления заказа электронную почту info@germes-plast.ru, куда отправляется письмо с произвольной формой заявки. В-третьих, воспользоваться для связи с менеджерами следующими номерами телефонов:
    • 8 (495) 663-53-52.
  3. Окончательно подтвердить заказ. После обработки полученного заказа представитель компании свяжется с клиентом через указанные им контакты для согласования всех нюансов сделки.

Способы оплаты

Наличные средства

  • Оплата может производиться непосредственно при получении заказанного товара, доставленного экспедитором. При этом место доставки, а также удобное время согласовывается заранее с менеджером. Необходимая документация будет представлена в комплекте с товаром. Не забывайте проверять комплектность и целостность продукции.
  • Можно осуществить оплату и по адресу расположения нашего офиса: г. Москва, Ярославское шоссе, 136.

Безналичная форма оплаты

  • Любое физическое лицо может осуществить оплату заказа через Сбербанк РФ или иной банк с помощью банковского перевода на наш счет. Однако, стоит помнить, что банковская комиссия будет составлять 3% от суммы перевода.
  • Для юридических лиц предусмотрена оплата в соответствии с предоставленным счетом.
  • Необходимо обязательно поставить представителя компании в известность о проведенной оплате. Сделать это можно по указанным выше телефонам или отправить письмо на электронную почту info@germes-plast.ru.
  • В будущем предполагается применение стандартных карт Mastercard и Visa.

Помощь в раскладке плитки

Рассчитать количество необходимого материала для облицовки помещения достаточно сложно. По этой причине наши специалисты предлагают услугу по раскладке плитки. Она осуществляется с применением подготовленного заранее дизайна. При этом необходимо учитывать размеры самого помещения, дверных проемов, коробов, ниш, окон и так далее. Данная услуга стоит 5000 рублей.

Возврат товара

Если необходимо вернуть товар, который входит в складской ассортимент, то это необходимо сделать в двухнедельный срок и на склад (доставить самостоятельно), поскольку в самом магазине товар к возврату не принимается. При этом фоновая плитка должна быть представлена целыми упаковками, а элементы декора могут возвращаться и поштучно.

Доставка товаров по столице, а также ближайшему Подмосковью выполняется с применением нашей службы доставки. При этом в обязательном порядке необходимо согласовывать по телефону или через электронную почту время и место доставки товаров с менеджером компании. Без соблюдения данного условия товар получить с помощью нашей службы доставки невозможно.

Условия доставки следующие:

  • по Москве – стоимость доставки в пределах МКАД составляет 2200 рублей. Более подробную информацию Вы можете получить в соответствующем пункте меню «Доставка по Московской области и Москве»;
  • по области – дополнительно за каждый километр оплачивается по 40 рублей.

При этом заказчик может получить товар в течение 1-3 дней с того момента, когда заказ будет подтвержден в службе менеджмента, естественно, при условии наличия заказываемого товара. При определенных условиях, например, при движении транспорта по иным заказам в попутном направлении, плитка может быть у покупателя уже в тот же день.

График работы службы доставки: с 10.00 до 19.00 за исключением воскресенья.

Порядок доставки

В том случае, если Вы приняли решение использовать нашу доставку, то Вам необходимо в обязательном порядке ознакомиться с порядком оказания данной услуги. Товар обязательно будет доставлен:

  • строго в согласованную и определенную дату и время;
  • по оговоренному заранее адресу;
  • подъезд Вашего дома – конечная точка доставки.

Стоит помнить, что разгружать купленный товар заказчик должен самостоятельно. Кроме того, если Вы не присутствуете по указанному адресу, то через 15 бесплатных минут экспедитор за каждые 30 минут будет начислять пени в 200 рублей.

Комплектация заказов

В случае, если заказчик определился со всеми нюансами заказа, такими как производитель, количество плитки, ее тип и коллекция, то мы готовы помочь укомплектовать продукцию в максимально короткие сроки. Естественно, если товар имеется на складах нашей компании. Все, что требуется от Вас, это определиться со способом оплаты и доставки.

Доставка по столице и Московской области

Безусловно, каждый заказчик имеет полное право самостоятельно забрать приобретенный им товар непосредственно со склада компании. Единственное условие, необходимо предварительно забрать сопроводительную документацию в магазине. Помните, что еще до погрузки продукции в авто необходимо ее проверить на комплектность и целостность, в противном случае претензии не принимаются.

Доставка по Москве составляет 2200 рублей. Если товар необходимо привезти в центр города, то здесь необходимо изначально договориться о времени, поскольку существует ограничение на въезд некоторых транспортных средств в связи с постановлением правительства. Оно действует с 7 утра и до 10 часов вечера.

При необходимости доставки в область стоимость увеличивается на 40 рублей за каждый километр пути. Предварительно уточняйте стоимость услуги у представителей компании.

Доставка в иные регионы страны

Дорогие покупатели! Мы с огромным удовольствием предлагаем Вам нашу продукцию во всех регионах страны. Для транспортировки плитки необходимо воспользоваться услугами транспортной компании из Вашего региона. В случае необходимости мы поможем Вам найти подходящий вариант. Естественно, стоимость услуг будет зависеть от прейскуранта транспортной компании. Мы в свою очередь приложим максимум усилий для того, чтобы груз дошел в целости до пункта назначения.

Нашими партнерами являются:

  • Первая экспедиционная компания;
  • Грузовозофф;
  • ЖелДорЭкспедиция;
  • Автотрейдинг;
  • Деловые линии.

После подтверждения заказа на Вашу электронную почту поступит письмо, где будет присутствовать счет, как на сам товар, так и на услуге по доставке. После поступления денег на счет компании в период от 2 до 10 дней плитка будет у заказчика. Срок исполнения заказа зависит от удаленности региона.

Все претензии, которые могут возникнуть по качеству и целостности товара принимаются исключительно до передачи груза, подписании соответствующих документов. Не забывайте перед подписью в накладной проверять целостность плитки.

Поделиться:

Раскладкой плитки называются виртуальные изображения покрытия полов и стен интерьера, создаваемые с помощью специализированной программы. Раскладка плитки сопровождается дополнительной информацией, отображающей сведения о наименованиях и размерах плитки

Большинство строительных компаний производят сдачу строительных объектов, которые полностью готовы к эксплуатации, и готовы предложить покупателям полностью обустроенное жилище. Ни одно современное строительство не обходится без применения отделочных матер...

Наш Интернет магазин, готов предложить своим посетителям не только разнообразие коллекций керамической плитки, каждая из которых обладает индивидуальностью и высоким качеством, но и услуги профессионального дизайнера интерьера.

Работа нашей компании с регионами, в том числе удаленными, строится на взаимовыгодных, удобных условиях. На первый взгляд покупателям, находящимся на большом расстоянии от Москвы, заказывать керамическую плитку, мозаику или керамогранит неудобно и далеко. Поло